มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า มีความหลงใหลในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม และแก้ปัญหาใหญ่ในตลาดใหญ่
ผู้ประกอบการที่ทำการเสนอขาย VC กำลังเสนอวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาแก้ไขในตลาด เมื่อคุณเก่งในการเป็นผู้ประกอบการจริงๆ คุณจะเริ่มมองเห็นว่าสิ่งต่างๆ ที่ไม่ได้ใกล้เคียงกับปัญหาเดียวกันสามารถแก้ไขได้ด้วยโซลูชันเดียวกันได้อย่างไร นี่คือจุดเริ่มต้นของนวัตกรรม สถาบันขนาดใหญ่กำลังแข่งกันเปิดศูนย์
นวัตกรรมในซิลิคอนแวลลีย์ ซึ่งพวกเขาสามารถจัดหา
ผู้มีความสามารถพิเศษเพื่อไม่เพียงแต่สร้าง
นวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังใช้วิธีแก้ปัญหาเดียวกันในหลายๆ ปัญหาอีกด้วย
นวัตกรรมคือการแข่งขัน — การต่อสู้เพื่อเงินดอลลาร์ ไม่มีลูกค้ารายใดที่สามารถบอกผู้ก่อตั้ง Uber ได้ว่าพวกเขาต้องการให้มีแอปที่ช่วยให้พวกเขาพาคนขับไปที่คลับและคนขับรถคนอื่นกลับบ้านเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินเพื่อนั่งรอพวกเขา มีการร้องเรียนต่างๆ มากมายที่เข้ามาในความคิดนั้น การรับฟังข้อร้องเรียนคือจุดเริ่มต้นของนวัตกรรม บ่อยครั้ง คุณจะได้ยินเรื่องเล่าจากผู้ประกอบการที่ออกไปแก้ปัญหาจากประสบการณ์ส่วนตัว สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ประกอบการที่โชคดี ผู้ประกอบการที่ดีมีกระบวนการสร้างนวัตกรรม
ที่เกี่ยวข้อง: 4 วิธีที่สตาร์ทอัพสามารถควบคุมนวัตกรรมและการหยุดชะงัก
ระบบธุรกิจอัจฉริยะ — การรับข้อมูลทั้งหมดและการตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจจะนำไปปฏิบัติอันเป็นผลมาจากข้อมูลทั้งหมด — เป็นศูนย์กลางของนวัตกรรม ตัวอย่างเช่น บริษัทของคุณผลิตโทรศัพท์มือถือมูลค่า 100 ดอลลาร์ที่มีหน้าจอขนาด 2 นิ้ว จากนั้นคุณจะพบว่าลูกค้าของคุณต้องการหน้าจอหกนิ้วจากข้อมูลที่รวบรวมได้ หากคุณฟังข้อมูล คุณจะต้องตัดสินใจละทิ้งผู้ชมหลักของคุณสำหรับผู้ชมใหม่ เนื่องจากราคาของหน้าจอที่ใหญ่ขึ้นจะทำให้ต้นทุนของโทรศัพท์จาก 100 ดอลลาร์เป็น 300 ดอลลาร์
หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่ดี คุณเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และคุณกำลังสร้างนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า การรับฟังลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การรับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าเป็นขั้นตอนแรกสู่นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า ซึ่งผมมักเรียกว่าการแก้ไขที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า Uber เป็นตัวอย่างของการแก้ไขที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า ผู้ก่อตั้ง Uber ถามตัวเองว่า ใครคือลูกค้าของฉัน พวกเขาต้องการอะไร จากนั้นจึงสร้างบริการของเขาขึ้นมา Four Seasons CEO ควรสร้าง AirBnB สำหรับลูกค้าหรูหรา แต่พวกเขาไม่ได้สร้าง บริษัทส่วนใหญ่ แม้แต่บริษัทที่เปิดศูนย์นวัตกรรม ไม่ได้ทำส่วนนวัตกรรมอย่างถูกต้อง
เก้าขั้นตอนสู่นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าสำหรับผู้ประกอบการมีดังนี้
ความอยู่รอดของตลาดผ่านข้อมูลขนาดใหญ่ อย่าให้คำว่า “ข้อมูลขนาดใหญ่” คุกคามคุณ ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีปัญญาประดิษฐ์หรือเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อทดสอบความเป็นไปได้ทางการตลาดของแนวคิดของคุณเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลขนาดใหญ่ ขั้นตอนนี้สามารถทำได้ง่ายเหมือนการค้นหาโดย Google ค้นหาความต้องการโดยรวมคำร้องเรียนกับคำหลักในการค้นหาของคุณ
การฟังอย่างลึกซึ้ง ติดตามผู้คนที่บอกว่าพวกเขาต้องการสิ่งที่คุณขายหรือกำลังใช้สิ่งที่คุณขายอยู่แล้ว และรับเรื่องราวของพวกเขา มุ่งเน้นไปที่อะไรให้น้อยลง และให้มากขึ้นเกี่ยวกับคำถามว่าทำไมเมื่อคุณสัมภาษณ์พวกเขา มีความเห็นอกเห็นใจ รู้สึกถึงความเจ็บปวดของพวกเขา
การวิเคราะห์ต้นทุน เยี่ยมมาก ตอนนี้คุณมีชุดคุณลักษณะของคุณแล้ว
และคุณรู้ว่าคุณต้องการอะไร ในขั้นตอนนี้ คุณจะถามว่า “ราคาเท่าไหร่”
พอดีตลาด. คุณจะได้กำไรเท่าไหร่ตามขนาดของตลาด?
ความต้องการ. ตอนนี้คุณได้สร้างอุปสงค์และสิ่งที่ผู้คนจะจ่ายแล้ว ให้พิจารณาว่าขนาดตลาดที่เป็นไปได้คือเท่าใดในสกุลเงินดอลลาร์จริง คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีเขียนโค้ดสำหรับการวิเคราะห์นี้ Excel จะทำเคล็ดลับ
การจับตลาด ถามว่าคุณสามารถจับตลาดได้มากแค่ไหนและอย่างไร คิดออกว่าคุณจะปรับขนาดได้อย่างไร
สร้างผลิตภัณฑ์ ทำตามขั้นตอนที่ 1-7 ในการทำการตลาดหกครั้งต่อคุณลักษณะหนึ่งๆ เพื่อพิจารณาว่าชุดคุณลักษณะใดที่จะได้รับแรงผลักดันที่ดีที่สุด จำลองการเปิดตัว
นำสินค้าออกสู่ตลาด คุณต้องการที่จะเจาะตลาดนั้นจริงๆ ใช่ไหม?
ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-7 อีกครั้ง การตลาดคือกุญแจสำคัญหลังการเปิดตัว
ที่เกี่ยวข้อง: 5 คำถามที่คุณต้องถามเพื่อรักษาความสามารถที่ดีที่สุดและสว่างที่สุดของคุณ
นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าไม่ใช่กระบวนการที่ผู้ประกอบการใช้เท่านั้น สถาบันขนาดใหญ่ต้องการผู้มีความสามารถด้านนวัตกรรมมากที่สุด เพราะนวัตกรรมคือการแข่งขัน ไม่ใช่วิศวกรทุกคนที่จบจาก Stanford ต้องการเป็นผู้ประกอบการ ในความเป็นจริง มีแนวโน้มที่เพิ่มพูนความสามารถไปสู่การเป็นผู้ประกอบการภายในสถาบัน ซึ่งคนรุ่นใหม่ที่มีจิตใจแจ่มใสต้องการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ภายในบริษัทขนาดใหญ่ แทนที่จะเริ่มต้นอนาคต พวกเขาต้องการเติบโตและเรียนรู้ในสถาบันเก่าแก่ที่พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงโลกได้
